Wer das ist
Yilmaz Köknar hat 2020 zusammen mit Mika Hally in Berlin Superchat gegründet, eine Kommunikationsplattform für kleine und mittelständische Unternehmen: WhatsApp und andere Kanäle in einer Inbox, DSGVO-konform, heute mit KI-Agenten für Chat und Telefon. Vorher hat er an der Code University in Berlin Product Management studiert (ohne Abschluss) und mit Mika ein erstes Startup gebaut, das am fehlenden Vertrieb scheiterte. Bei Superchat verantwortet er Go-to-Market, Sales, Marketing und Fundraising. Das Unternehmen hat laut eigener Website 500.000 Euro Pre-Seed, 2,8 Millionen Euro Seed (2021) und 14 Millionen Euro Series A (2022) eingesammelt, unter anderem von Blossom Capital, und zählt über 10.000 Kunden. Feliks ist seit der Angel-Runde selbst Shareholder.
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Häufige Fragen
Was ist Superchat?
Superchat ist eine Kommunikationsplattform für kleine und mittelständische Unternehmen. Kunden schreiben per WhatsApp, das Unternehmen antwortet aus einer professionellen Inbox, in der mehrere Mitarbeiter arbeiten können, DSGVO-konform über die offizielle WhatsApp-API mit Servern in Deutschland. Inzwischen kommen KI-Agenten auf allen Kanälen dazu, auch am Telefon, die zum Beispiel Termine für eine Zahnarztpraxis buchen. Gegründet wurde Superchat 2020 in Berlin von Yilmaz Köknar und Mika Hally. Zur Folge →
Wie viel Umsatz macht Superchat?
In der Folge sagt Yilmaz zum ersten Mal öffentlich, dass Superchat 20 Millionen Euro ARR geknackt hat, also wiederkehrenden Jahresumsatz. Das Unternehmen hat rund 10.000 Kunden, davon 8.000 bis 9.000 in der DACH-Region, und verarbeitet knapp über eine Million Nachrichten pro Tag. Sein Ziel seit dem Studentenwohnheim: eine 100-Millionen-ARR-Company. Zur Folge →
Wie hat Superchat seine ersten Kunden gewonnen?
Die ersten 100 Kunden kamen per Telefon: Yilmaz hat Google Maps mit Phantom Buster gescrapt, Steuerberater, Elektriker und Autohäuser angerufen und mit der Hook 'wir sind ein paar Studenten aus Berlin und sammeln Feedback' 100 bis 150 Calls am Tag gemacht. Von 100 auf 1.000 Kunden ging es über 15-Sekunden-Ads auf Meta mit Leads unter 15 Euro, einer One-Stop-Demo und 30 Tagen Geld-zurück-Garantie. Ab 1.000 Kunden war es ein People-Game: Sales-Team heiern, onboarden und motivieren. Zur Folge →
Was kostet Superchat?
Laut Yilmaz kostet das kleinste Paket 89 Euro im Monat mit einer Nummer und drei Usern. Ab 149 Euro im Monat ist der AI-Agent dabei, darüber gibt es größere Pakete mit Integrationen. Dazu kommen variable Kosten für weitere Nummern und User, Credits für Automations und WhatsApp-Gebühren. Die Basis-Pakete hat Superchat seit fünf Jahren nicht geändert, aktuell läuft ein großes Pricing-Projekt. Zur Folge →
Was ist der Coffee Walk bei Superchat?
Seit es Superchat gibt, verlassen Yilmaz und sein Co-Founder Mika jeden Freitag um 16 Uhr gemeinsam das Office, holen sich Kaffee in der Kollwitzstraße und reden unstrukturiert über die Woche: was gut lief, was schlecht lief, welche Sorgen es gibt. Der Sinn ist, dass nichts Unausgesprochenes zwischen den beiden stehen bleibt. Dazu macht Yilmaz jeden Sonntag denselben vier- bis fünfstündigen Spaziergang vom Prenzlauer Berg bis zum Schloss Bellevue, um die Woche zu reflektieren. Zur Folge →
Warum gibt Yilmaz Köknar erst jetzt ein Longform-Interview?
Yilmaz sagt, Bühnen, Presse und Podcasts hätten ihm nie etwas gegeben; es war für die Company wichtiger, im Office zu sein und Kunden zu closen. Statt auf die OMR ging Superchat lieber auf eine Apotheker-Messe, wo niemand zuschaut, aber Kunden abgeschlossen werden. Die Folge bei Founder Mode ist sein erstes Longform-Interview, auch weil er Feliks seit der Angel-Runde kennt. Zur Folge →
Zitate
„Wir hatten kein Pricing, keine Pakete, gar nichts. … Nur Google Maps und ein Telefon.“„Deswegen mussten wir halt mit Traction überzeugen. Nicht mit Lebenslauf, sondern nur mit Traction.“„Ich glaube auch bis heute so, weißt du, es kann uns niemand outworken.“„Es wird nie 100% perfekt sein, sondern du musst halt einfach pushen, um halt dann wieder neue Probleme zu finden, die du halt solven kannst.“„… am Ende ist es schlimmer, die Entscheidung nicht zu treffen, wie sie halt zu treffen.“