Wer das ist
Dana von der Heide ist Mitgründerin und Chief Customer Officer von Parcel Perform, einer E-Commerce-Logistik-Software mit Hauptsitz in Singapur, die inzwischen unter dem Namen Perform.AI auftritt. Sie wurde in Berlin geboren, wuchs bei ihren Großeltern in Güstrow in Mecklenburg-Vorpommern auf, studierte Kommunikation, Politikwissenschaft und Psychologie in Berlin und kam über die Konzernstrategie von DHL in Asien zur Logistik. Vor elf Jahren gründete sie mit einem früheren DHL-Kollegen Parcel Perform: Die Firma integriert 1.200 Carrier, verarbeitet über 100 Millionen Paket-Updates pro Tag, beschäftigt rund 200 Leute und hat Büros in Singapur, Berlin, Vietnam, Amsterdam, London und Chicago. Investoren sind SoftBank und Cambridge Capital, zu den Kunden zählen Puma, Nespresso, Zalando, Shopify und TikTok. Nach elf Jahren in Asien lebt Dana heute mit ihrer kleinen Tochter in Berlin und arbeitet weiter quer durch die Zeitzonen.
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Häufige Fragen
Wie hat Dana von der Heide Parcel Perform AI-nativ gemacht?
Mit dem internen Programm „All in AI", das vor anderthalb Jahren startete. Jeder Mitarbeiter hat ein AI-Ziel von 30 Prozent mit Incentive, jeder hat Zugang zu Claude Code und baut an Sandbox Days eigene Anwendungen. AI steckt in jedem Produkt: Erkennung des Carriers aus der Trackingnummer, Vorhersage von Verspätungen, Erkennung betrügerischer Retouren und morgendliche Hinweise, wenn sich Pakete im Lager anders verhalten als sonst. Dana selbst lässt Claude ihre E-Mails und Slack-Nachrichten lesen und Antworten vorbereiten. Zur Folge →
Warum hat Dana von der Heide in Singapur gegründet?
Dana und ihr Mitgründer arbeiteten beide für DHL in Asien und mochten den Lifestyle und das Tempo dort. In der Konzernstrategie hatten sie gesehen, dass Online-Händler einen carrierübergreifenden Tracking-Standard wollten, den DHL nicht bauen wollte. In Singapur zu gründen war aus ihrer Sicht einfacher als in Deutschland; die deutsche Gesellschaft später aufzusetzen war schwerer als die Gründung selbst. Heute ist Singapur Headquarter, dazu gibt es Büros in Berlin, Vietnam, Amsterdam, London und Chicago. Zur Folge →
Was rät Dana von der Heide zu Sales und Konferenzen?
Geh nicht auf Startup-Events, sondern auf die Konferenzen, wo deine Kunden sind. Kündige deine Teilnahme vorher auf LinkedIn an, nutze Side-Events, versuche selbst zu sprechen und arbeite die Kontakte sofort nach, am besten noch im Zug. Schick danach keine generische Präsentation, sondern eine personalisierte Demo im Design des Kunden, die Dana heute in zwei Minuten baut. Customer Success Stories, in denen Kunden selbst erzählen, funktionieren besser als jede eigene Werbung. Zur Folge →
Zitate
„… man geht ja unglaublich gerne als so junger Gründer auf diese ganzen Events mit den anderen jungen Gründern und freut sich darüber massivst. Aber da sind halt deine Kunden nicht.“„Also jeder, der bei uns arbeitet, hat gerade ein 30-prozentiges AI-Ziel.“„… ich habe zum Beispiel aufgehört, meine E-Mails zu lesen. Ich lese sie nicht mehr. Claude liest meine E-Mails und meine Slack-Nachrichten und alles, was sonst in meinem Arbeitsleben passiert.“„Deine Kunden werden die Agents. Und Agents ist piep egal, was für eine Marketingkampagne du da laufen hast, sondern die gucken sich rein deine Daten an … wer die Daten nicht optimiert und verfügbar hat, wird nicht mehr vorgeschlagen.“„Und einfach nicht drauf hören, auf sich selbst vertrauen. Und vielleicht klappt es nicht, aber es ist wert.“